POLÍTICA DE TROCA

TROCAS

As peças adquiridas em nosso site, podem ser trocadas pelo cliente no prazo de até 30 dias contando da data do recebimento da mercadoria. Antes de enviar a troca de volta para nós, é necessário entrar em contato através do e-mail: atendimento@carolinemoraes.com.br ou do WhatsApp: (11) 94563-7733. Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, estaremos concedendo um cupom de desconto, para que possa realizar uma nova compra.

FRETE GRATUITO

O frete é gratuito somente para a cidade de Jundiaí.

A troca poderá ser feita por qualquer motivo, porém a etiqueta não pode ter sido removida da peça, caso seja removida a peça não poderá mais ser trocada.

Por favor se atente a essa parte, porque infelizmente não poderemos abrir mão da etiqueta fixada na peça, e não conseguiremos abrir exceção infelizmente.

Observação: As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta fixada.

Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções. 

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento pelo WhatsApp: (11) 94563-7733 após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

 

O produto com defeito e constatado defeito de fabricação, será enviados para nós via correios. Chegando para nós segundo o código de defesa do consumidor temos até 30 dias para concertar o defeito e devolver a peça. (Porém faremos esse processo o mais rápido possível, afinal só ficaremos felizes com você satisfeita)

 

Na chegada da sua peça verifique se não existe nenhuma irregularidade antes de retirar a etiqueta. Nossa equipe faz uma análise rigorosa antes de enviar o seu pedido, porém caso aconteça entre em contato conosco em até 7 dias.

ESTORNO

 

Caso em até o prazo máximo para troca de peças com defeitos o seu problema não seja solucionado, e você não aceite a troca por outra peça, em até 3 dias úteis será feito o estorno ( desde que o  produto esteja de volta a loja) do seu pagamento (de acordo com o seu modo de pagamento). 


 

Estorno para pagamento em dinheiro será feito em até 3 dias úteis.

PRECISA DE AJUDA?


 (11) 94563-7733

atendimento@carolinemoraes.com.br

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Caroline Moraes Ateliê de Beleza
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Caroline Cintra de Moraes ME - CNPJ: 37.703.807/0001-09 - Rua Henrique Olaf Hedmann 259 - Vila Rafael de Oliveira - Jundiaí

Informações: cintrademoraesc@gmail.com. Entrega de 3 - 7 dias úteis, conforme Correios. Entrega grátis para Jundiaí

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